Zásady vrácení peněz

Máme 90denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 90 dnů od převzetí objednávky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s původními štítky a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese: Support@euviashop.com.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese: Support@euviashop.com.

Poškození a problémy

Po převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás neprodleně, abychom mohli situaci posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, například:

zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny),
výrobky na zakázku nebo personalizované produkty,
výrobky osobní péče (například kosmetické produkty).

Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových karet.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt, je vrátit původní zboží a po schválení vrácení vytvořit novou objednávku.

Čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s původními štítky a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že zpracování a zaúčtování vrácené platby vaší bankou nebo společností vydávající platební kartu může trvat delší dobu.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese: Support@euviashop.com.